Viña Del Mar

Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30.

Sábado de 10:00 a 14:00 / Domingos Cerrado

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Quillota / Parque Ludiano

Martes a Domingo de 09:00 a 13:45 y de 15:00 a 19:00

Puedes comprar en nuestra tienda física en los horarios descritos en la sección “Horario de atención”.

También puedes comprar de manera online:


1) Elige el producto que deseas y agrégalo al carro de compras.


2) Decide si deseas seguir comprando o proceder al pago.


3) Si deseas pagar, presiona “Ver mi carro”.


4) Acepta los Términos y Condiciones, los cuales puedes leer antes de continuar.


5) Luego podrás registrarte, iniciar sesión o comprar como invitado.


6) Completa los datos necesarios para el envío o retiro en tienda.


7) Si tienes un cupón de descuento, podrás validarlo en este paso.


8) Finalmente, selecciona una de las opciones de pago disponibles y completa tu compra.

Sí, deberás informarnos tu número de pedido, dirección, nombre, Rut y número de teléfono al correo ventas@tiendaride.cl para poder realizar el envío.

Sí. Otra persona puede retirar tu pedido en tienda.

Para ello, el titular de la compra debe enviar un correo electrónico desde el mail asociado al pedido, indicando:

• Número de pedido
  
• Nombre completo de la persona autorizada para el retiro
  
• RUT de la persona que realizará el retiro
  

Sin esta autorización previa por correo, no se entregarán pedidos a terceros.

Las preventas solo pueden comprarse online mediante nuestra página web. Para más información acceder a, apartado 4 (revisar) Condiciones Preventa

• Los precios son los mismos tanto en nuestra tienda física como en tienda online.
  
• El stock disponible también es el mismo en ambos canales.
  
• El stock en bodega no corresponde al stock físico disponible en la tienda de Viña del Mar.
  
  Si un producto se encuentra en bodega, puede requerir un plazo adicional para su despacho o retiro en tienda.
  

Tienda Ride se compromete entregar el pedido a la agencia de transportes en un máximo de 48hrs hábiles, luego de la confirmación del pago de tu compra.

Región metropolitana: Día hábil siguiente
Regiones centro: 1 a 3 días hábiles.
Regiones norte y sur: 1 a 5 días hábiles.
Comunas rurales: de 2 a 6 días hábiles

El tiempo de entrega puede variar o sufrir retrasos por parte de la empresa encargada del despacho, Tienda Ride NO tiene responsabilidad en estos casos, aunque nos comprometemos a hacer lo posible para gestionar la entrega de tu pedido en tus manos.

Los plazos de entrega de bicicletas pueden tomar hasta 5 días hábiles extras en su transporte debido al tamaño de estas

En fechas especiales como CyberDay, BlackFriday u otros eventos de alta demanda, los plazos de entrega pueden extenderse debido a la contingencia logística nacional.

Enviamos a todo Chile, rápido y seguro a través de Chilexpress o Starken (dependiendo del peso y destino).

Productos con stock en bodega pueden demorar más de lo habitual

El tiempo de entrega puede variar o sufrir retrasos por parte de la empresa encargada del despacho, Tienda Ride NO tiene responsabilidad en estos casos, aunque nos comprometemos a hacer lo posible para gestionar la entrega de tu pedido en tus manos.

Los plazos de entrega de bicicletas pueden tomar hasta 5 días hábiles extras en su transporte debido al tamaño de estas

En fechas especiales como CyberDay, BlackFriday u otros eventos de alta demanda, los plazos de entrega pueden extenderse debido a la contingencia logística nacional.

Tienda Ride se compromete entregar el pedido a la agencia de transportes en un máximo de 48hrs hábiles, luego de la confirmación del pago de tu compra.

Bicicletas puede tomar 2-3 días hábiles adicionales

El número de seguimiento será enviado al correo electrónico registrado en tu pedido web.

En caso de no recibir el correo con el número de seguimiento, contáctate con nosotros a través de nuestros canales oficiales para que podamos ayudarte.

Llegara un correo con el número de seguimiento y la compañia de courier por donde fue despachado su pedido.

Starken: Seguimiento

Chilexpress:Seguimiento

Enviamos principalmente a través de Chilexpress.

Las bicicletas y productos de gran tamaño se envían mediante Starken.

En caso de no contar con cobertura por parte de Chilexpress ni Starken, podemos realizar el envío por Correos de Chile.

Ten en cuenta que, en este último caso, el despacho puede demorar un poco más.

Los costos de envío son calculados automáticamente por el sistema según peso, volumen y destino del pedido.

⚠️ Si el cliente ingresa una dirección incorrecta o incompleta, los costos de envío pueden variar.

En estos casos, Tienda Ride no asume los costos adicionales derivados de la corrección o reenvío del pedido

(por ejemplo: dirección declarada en Santiago, pero destino real en la Región del Maule).

Las promociones de envío gratis no aplican para bicicletas de adulto o niño.

En caso de que tu comuna sea un destino indirecto (es decir, no cuente con agencias de reparto cercanas), tu pedido será enviado a la sucursal más cercana al domicilio indicado.

Esta gestión será coordinada previamente contigo a través de correo electrónico o llamado telefónico para asegurar una correcta entrega.

En caso de no recibir el correo con el número de seguimiento, contáctate con nosotros a través de nuestros canales oficiales para que podamos ayudarte.

• Correo Ventas@tiendaride.cl
• Whatsapp +569 9072 5084

• Luego de realizar tu compra, puedes retirar tu pedido en nuestra tienda de Viña del Mar en los siguientes horarios:
  
  Lunes a viernes: 10:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00
  
  Sábados: 10:00 a 14:00
  
• 
  También puedes retirar tu pedido en nuestra tienda de Quillota (Parque Ludiano), en los siguientes horarios:
  
  Martes a domingo: 09:00 a 13:45 y 15:00 a 19:00
  

🚚 Los pedidos con retiro en Tienda Quillota se envían desde nuestra casa matriz en Viña del Mar, por lo que pueden tardar algunos días adicionales en estar disponibles para retiro.

• Todos los productos ofrecidos por Tienda Ride están cubiertos por la garantía legal correspondiente de 6 meses, por defectos o fallas de fabricación.
  
• Además, gestionamos las garantías de marca, como bicicletas con garantía de por vida o hasta 5 años, según corresponda al fabricante.
  
• Si crees que tu producto presenta un defecto o falla, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente: ventas@tiendaride.cl.
  

Información a enviar para gestionar la garantía

Bicicletas:

• 1 Foto de la bicicleta completa (de lado)
• 3 Fotos de la falla en cuestión
• 1 Foto del número de serie (ubicado debajo del motor)
• 1 Foto o PDF de la boleta/factura
• Enviar todo al correo: ventas@tiendaride.cl
  

Otros productos:

• 1 Foto del producto completo a analizar
• 3 Fotos de la falla en cuestión
• 1 Foto o PDF de la boleta/factura
• Enviar todo al correo: ventas@tiendaride.cl

• La garantía legal está regulada por el Artículo 20 de la Ley de Protección al Consumidor.
  
• Todo consumidor tiene derecho a ejercer la garantía legal al comprar un producto o servicio.
  
• Este derecho debe ejercerse dentro de los 6 meses contados desde la fecha de recepción del producto.
  
• La garantía cubre defectos o fallas de fabricación, siempre y cuando el deterioro del producto no sea imputable al consumidor.
  

⚠️ La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Mal uso, negligencia o manejo inadecuado del producto.
  
• Reparaciones, ajustes o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
  
• Uso del producto para fines distintos a los que está destinado.
  
• Productos que no te gustaron o prendas que no te quedaron de talla.
  
• Tienda Ride no ofrece ninguna otra garantía fuera del plazo legal y no será responsable de daños accidentales o consecuentes.

Primero que todo, pedimos disculpas si nos equivocamos y enviamos mal tu pedido.

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Si puedes acudir a nuestra tienda física:

Debes presentar tu boleta de compra.

El producto no debe haber sido abierto ni usado.

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Si la compra fue online:

Envía un correo electrónico a ventas@tiendaride.cl explicando el caso.

Te proporcionaremos la información necesaria para realizar la devolución o reemplazo del producto.

Tienes un plazo de 10 días desde la compra para solicitar la devolución de tu producto (derecho a retracto).

Tienes 90 días desde la compra para solicitar el cambio de un producto por otro disponible en la tienda, presentando boleta y producto.

Para solicitar tu cambio o devolución entra al siguiente haz click aquí